下列不屬于“佯裝購物者”的優(yōu)點(diǎn)的是（）

• A、由于是親身體驗(yàn)，所以獲得的信息往往更為直觀和真實(shí)
• B、避免了事后調(diào)查因顧客記憶的時(shí)效性而遺漏信息的可能
• C、由于不涉及顧客的主觀利益，因而避免了顧客為了實(shí)現(xiàn)自身利益最大化而扭曲信息的可能
• D、由于與銷售人員相識(shí)，因?yàn)槟塬@得更為低廉的價(jià)格

試述關(guān)系營(yíng)銷的實(shí)現(xiàn)策略。

下列屬于精神成本的是（）

• A、購買產(chǎn)品或服務(wù)的過程中所需支付的貨幣資金
• B、在超市購物結(jié)賬時(shí)遇到高峰期排隊(duì)等候的時(shí)間
• C、為了購買某一特定企業(yè)的產(chǎn)品，需要到離家較遠(yuǎn)的地點(diǎn)
• D、顧客在購買某些產(chǎn)品時(shí)常常需要事先了解產(chǎn)品的詳細(xì)信息